Условия возврата

Редакция от 16.10.2026

Когда можно вернуть деньги

• Программа не заработала на вашем компьютере, и мы не смогли помочь в течение 14 дней после оплаты (в том числе при удалённой настройке);
• вы оплатили лицензию для ото, по которому лицензия уже выдана (повторная оплата возвращается полностью);
• услуга удалённой настройки не была оказана по нашей вине — возвращается её стоимость (разница между тарифами), лицензия сохраняется;
• в иных случаях — по согласованию.

Как оформить возврат

Напишите на kurtakoff@yandex.ru или в MAX, WhatsApp на +7 906 724-06-32. Укажите номер ото и e-mail, с которыми оформляли заказ, и что именно не получилось. Мы сначала попробуем помочь с настройкой; если это не удалось, оформляем возврат.

Срок и способ

Решение сообщаем в течение трёх рабочих дней после обращения. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления определяется банком, обычно до 10 дней.

Что происходит с лицензией

При полном возврате лицензия отключается: код перестаёт действовать, а резервный канал для вашего номера ото закрывается. Передача фотографий по FTP внутри вашей сети продолжает работать, но использовать Программу после возврата нельзя.

Условия возврата являются частью публичной оферты.