Помощь

Ежедневно с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

В обращении укажите номер ото и, если можно, приложите снимок экрана с результатом пункта 6 («Проверка и исправление»). Так мы ответим быстрее.

Как подготовиться к удалённой настройке

Мы подключаемся к вашему компьютеру через программу RuDesktop. Сеанс занимает около 20 минут.

Скачайте и установите RuDesktop на компьютер, который будем настраивать (поддерживаются Windows 7, 8.1, 10 и 11).
Запустите программу: в окне появятся ваш ID и пароль.
Убедитесь, что компьютер включён, есть интернет и вы входите в Windows под администратором. Рядом должен быть телефон с приложением «Фото для Техосмотра» для тестового снимка.
В назначенное время ответьте на звонок или сообщение и назовите ID и пароль из RuDesktop.
Когда настройка закончится, закройте RuDesktop. Мы подключаемся только для настройки и не копируем ваши данные.

Время можно перенести по ссылке из письма, не позднее чем за 2 часа до начала. Условия услуги описаны в оферте, раздел 7.